FAQ

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con le informazioni necessarie per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare esclusivamente gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine risulta nello stato "in preparazione per la spedizione", "spedito" o "consegnato", non possiamo più accettare modifiche.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti principali metodi di pagamento:

● PayPal

Utilizziamo principalmente PayPal per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Tramite PayPal accettiamo Mastercard, Visa, American Express e Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito

Accettiamo anche pagamenti con carta di credito tramite Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta verrò addebitato?
Tutte le nostre transazioni sono effettuate in EUR. Se la tua carta di credito o di debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di cambio corrispondente alla valuta utilizzata, in base alle condizioni previste dal tuo istituto bancario.

Offrite la possibilità di pagare in 3 o 4 rate?
Accettiamo il pagamento in 3 rate.

SPEDIZIONI

Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, America del Nord e Centrale, Europa e Oceania. Offriamo il pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo occorre per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, la preparazione richiede generalmente 48h.
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e variano dai 5gg lavorativi ai 14gg lavorativi.

Come posso rintracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei a casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del Paese e del metodo di spedizione scelto.

Potrebbe inoltre essere necessario recarsi presso l'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna.

RESI

Accettate i resi?
Sì, accettiamo i resi alle seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere stato acquistato sul nostro negozio online.

• L'articolo non deve essere mai stato usato